COMENZILE MAI MARI DE 220 LEI BENEFICIAZĂ DE TRANSPORT GRATUIT

Generic filters
jj

Termeni și condiții

Vizitarea, folosirea și cumpărarea produselor de pe site-ul www.leoandlisa.ro, presupune acceptarea în totalitate și de fiecare dată când accesați site-ul, a Termenilor și Condițiilor sub care sunt furnizate aceste produse.

1. DEFINIȚII ȘI TERMENI

Client – persoană fizică/ juridică care efectuează o Comandă.

Vânzător – Societatea comercială ENTROPIC MEDIA SRL, persoană juridică cu sediul social pe str. Câmpina, Nr. 62A, Et. 4, Cluj-Napoca, România, cu numărul de înregistrare la Registrul Comerțului J12/4999/2021 și CUI 45089998.

Comandă – document electronic ce intervine ca formă de comunicare între Client și Vânzător, prin care Clientul transmite Vânzătorului intenția sa de cumpărare a produselor prezentate pe site.

Produse – orice produs, inclusiv documentele și serviciile menționate în Comandă, care urmează a fi furnizate Clientului, de către Vânzător.

Contract/ Termeni și Condiții – Comanda lansată de Client și confirmată de către Vânzător. Clientul acceptă termenii în care este încheiat contractul la momentul lansării comenzii.

Acceptând acești Termeni și Condiții, declarați că aveți cel puțin vârsta majoratului în statul sau provincia de reședință sau că aveți vârsta majoratului în statul sau provincia dumneavoastră de reședință și ne-ați dat acordul pentru a permite oricăruia dintre membrii familei dumneavoastră minori să utilizeze acest site.

Nu puteți utiliza produsele noastre în scopuri ilegale sau neautorizate.

Încălcarea oricăruia dintre Termeni si Condiţii va duce la încetarea imediată a serviciilor către dumneavoastră.

2. PRODUSE ȘI SERVICII

Produsele Leo&Lisa sunt portrete personalizate, realizate de artiști profesioniști, animalelor de companie și/ sau familiilor acestora, 100% manual, utilizând tablete grafice, soft-uri specifice și materiale premium. Portretele sunt create având la bază fotografiile furnizate de client și pot fi printate pe hârtie, plastic, ceramică, metal și material textil. Pentru producerea obiectelor personalizate, vă rugăm să rețineți că nu toate obiectele printabile sunt în stoc și că timpul de producție pentru fiecare dintre acestea poate varia, lucru care nu depinde de noi.

Produsele sau serviciile se pot comanda exclusiv online prin intermediul site-ului www.leoandlisa.ro.

Depunem toate eforturile pentru o afișare cât mai corectă a culorilor și imaginilor produselor noastre care apar în magazin. Nu putem garanta că afișarea realizată de computerul dumneavoastră este cea corectă.

Leo&Lisa își rezervă dreptul de a limita accesul unui client la serviciile și produsele oferite și de a șterge contul acestuia în cazul în care consideră că datorită acțiunilor întreprinse de acesta, Leo&Lisa ar putea suferi un prejudiciu sau ar putea fi afectată funcționarea site-ului. Acest drept poate fi exercitat în orice moment și nu este necesară notificarea clientului în acest sens.

3. PREȚURI ȘI MODALITATEA DE PLATĂ

Toate prețurile de vânzare ale produselor afișate pe www.leoandlisa.ro sunt exprimate în lei (RON) și euro (EUR). Lunar, magazinul poate oferi promoții și reduceri pentru produsele afișate. Acestea vor fi vizibile, atât în descrierea produselor, în coșul de cumpărături, cât și pe factură. Ne rezervăm dreptul de a modifica prețurile fară o înștiințare prealabilă, fară a afecta însă comenzile care au fost plasate până în momentul modificării prețurilor.

Costurile de expediere depind de locația clientului:

Pentru livrările în România, costurile de expediere sunt GRATUITE pentru achiziții peste 220 lei și 20 lei pentru achiziții sub 220 lei.

Pentru celelalte țări din UE, comanda minimă este de 100 EUR/ 500 lei.

Plata se face exclusiv online, în condiții de siguranță maximă folosind un card bancar care permite efectuarea de tranzacții online. După efectuarea plății, vei primi o confirmare de plată pe adresa de email. Procesatorul de plată folosește un sistem securizat.

Leo&Lisa (ENTROPIC MEDIA SRL) nu va fi trasă la răspundere pentru nicio întârziere sau nerespectare a obligațiilor sale în cazul în care întârzierea sau eșecul apare din orice cauză care nu este controlată în mod rezonabil de noi. Dată fiind natura produselor noastre personalizate, achitarea produselor comandate se face online, exclusiv prin plata cu cardul. Veți primi un e-mail care conține numărul de urmărire al coletului imediat ce comanda a părăsit atelierul nostru.

4. ÎNREGISTRAREA COMENZII

Prin efectuarea unei comenzi pe site-ul www.leoandlisa.ro, clientul își exprimă acordul cu forma de comunicare, prin e-mail sau telefonic, prin care Leo&Lisa își desfășoară activitatea comercială. Caracteristicile produselor și prețurile aferente sunt descrise pentru fiecare, în pagina din care se face trimitere către comanda fermă. Odată trimis produsul în coș și plasată comanda fermă, clientul este de acord cu specificațiile și prețul produsului.

5. REALIZAREA COMENZII

Comanda se va realiza prin completarea unui formular electronic pus la dispoziție pe site. Clientul finalizează procesul ghidat prin care oferă toate informațiile necesare facturării acestui serviciu.

Accesul la serviciul de comandă poate fi realizat de către orice client și prin contactarea directă a Leo&Lisa la datele de contact menționate pe site. Comanda va fi ulterior confirmată pe suport electronic. Raportul contractual încheiat între părți prin accesarea de către client a serviciilor puse la dispoziție de Leo&Lisa este – raportat la clienții persoane fizice – un contract de servicii încheiat la distanță, încheiat sub incidența OG 34/2014.

Contractul dintre părți se încheie la momentul confirmării de către Leo&Lisa a comenzii clientului. Contractul dintre părți este un contract cu executare dintr-o dată. Comanda reprezintă cererea clientului concretizată într-o ofertă de cumpărare, prin care acesta își exprimă intenția neechivocă de a se obliga să cumpere aceste produse în cazul acceptării de către Leo&Lisa a comenzii.

O comandă se va considera finalizată doar în urma achitării integrale a prețului contractului, lucru care se poate face exclusive online, prin plata cu cardul.

Emiterea comenzii de către client, înainte de a fi acceptată de Leo&Lisa, nu obligă în niciun mod Leo&Lisa, acesta neputând cere daune-interese pentru neacceptarea comenzii sale. În cazul în care Leo&Lisa nu va accepta comanda emisă, suma de bani achitată de către client va fi returnată acestuia în termen de maximum 14 zile.

Prin completarea formularului de comandă și finalizarea comenzii, clientul își dă acordul prealabil, expres și ferm pentru încheierea contractului dintre părți, reprezentat de prezenții Termeni și Condiții, și este de acord cu prestarea sau furnizarea de către Leo&Lisa a serviciilor sau produselor selectate.

Există posibilitatea ca pentru anumite produse, stocul să se epuizeze, dar în cazul în care produsul comandat nu este disponibil în stoc, veți fi anunțat în cel mai scurt timp posibil (prin telefon sau mail). În funcție de noul termen de livrare comunicat, dumneavoastră puteți accepta sau anula comanda. Ne rezervăm dreptul de a modifica cantitatea produselor din comandă sau de a anula comanda, în funcție de stocul disponibil, dar înainte de a efectua modificări, vă vom contacta pentru a vă anunță la numărul de telefon oferit la plasarea comenzii, fară nicio obligație ulterioară a vreunei părți față de cealaltă..

O comandă emisă nu poate fi modificată. In situaţia în care clientul dorește o modificare (includerea unor noi produse sau renunțarea la produse) acesta va anula anterior comanda efectuată şi va realiza o nouă comandă, doar dacă nu a survenit acceptarea comenzii de către Leo&Lisa.

Prin finalizarea și emiterea comenzii, clientul consimte că toate datele furnizare de acesta, necesare încheierii și executării contractului sunt corecte, complete si adevărate, la data plasării comenzii. Orice modificare intervenită între momentul emiterii comenzii și momentul finalizării executării contractului, privind datele furnizate de acesta în cadrul comenzii, trebuie notificată

Înștiințarea trimisă către client, după efectuarea comenzii, are doar rol informativ, iar contractul se consideră încheiat în momentul primirii de către client, a notificării de acceptare a comenzii, prin intermediul e-mail-ului sau SMS-ului. Transportul se realizează prin intermediul firmelor de curierat.

În cazul secțiunii de Gift Card– produsele tip voucher nu intră în alte promoții atunci când acestea sunt comandate. Spre exemplu dacă în campania de Crăciun sunt oferite cupoane promoționale de reducere tematică, acestea nu vor putea fi aplicate atunci când un client achiziționează voucherul. În ceea ce privește folosirea Gift Card-ului de către persoana care beneficiază deja de el, aceasta poate alege produse din orice categorie, beneficiind de reducerile aflate în site.

Atenție, gift card-ul poate fi utilizat o singură dată, într-o singură comandă conform valorii acestuia sau mai mare. Dacă valoarea produselor achiziționate este mai mică, nu se poate restitui diferența.

Important! Orice persoană care vizitează site-ul www.leoandlisa.ro și care oferă date sau informații cu caracter personal firmei ENTROPIC MEDIA SRL își manifestă acordul în mod expres și neechivoc pentru următoarele: ENTROPIC MEDIA SRL să-i trimită prin email buletine informative cu privire la ultimele noutăți apărute pe site; prelucrarea acestor date și informații personale de către ENTROPIC MEDIA SRL în vederea efectuării de studii de piață sau transmiterii de materiale promoționale. În conformitate cu prevederile legii 677/2001 dispuneți de următoarele drepturi: dreptul de informare, dreptul de acces, dreptul de intervenție, dreptul de opoziție, dreptul de a nu fi supus unei decizii individuale, dreptul de a vă adresa justiției. Pentru exercitarea acestor drepturi vă rugăm să ne contactați prin intermediul secțiunii „Contact” din site.

6. LIVRAREA

În funcție de timpul de realizare pentru care s-a optat pe pagina de comandă, expedierea și livrarea pot dura de la 2-4 zile lucrătoare (pentru cei care au ales sistemul de urgență) până la 7-8 zile lucrătoare (pentru cei care nu au ales sistemul de urgență).

Magazinul online, www.leoandlisa.ro, oferă serviciul de livrare rapidă, prin firme de curierat, pe întreg teritoriul UE. Leo&Lisa va preda produsele și serviciile achiziționate de către client în termenul menționat pe site la data realizării comenzii sau în cadrul comenzii, pentru produsul/ produsele comandate și la adresa menționată în comandă.

Pentru întârzierile ce pot apărea, după ce coletul a fost predat firmei de curierat, nu suntem răspunzători, dar vă stăm la dispoziție cu informații privind stadiul livrării coletului, precum și înaintarea către firma de curierat a unui mesaj, pentru urgentarea livrării.

În cazul în care au fost comandate în cadrul unei singure comenzi mai multe produse cu un termen de livrare diferit, termenul de livrare al tuturor bunurilor comandate va fi egal cu cel mai lung dintre termenele de livrare ale produselor comandate.

În cazul în care produsul/ produsele vor fi livrate cu depășirea termenului sus menționat, Leo&Lisa va informa clientul prin e-mail, de îndată ce va lua la cunoștință despre faptul că livrarea comenzii nu va putea fi realizată în termenul maxim stabilit.

În cazul în care produsul va fi livrat cu o întârziere mai mare de 10 zile clientul poate renunța la comandă în termen de 3 zile de la data recepționării emailului de informare emis de către Leo&Lisa prin e-mail. În acest caz sumele plătite vor fi rambursate în totalitate conform legii, în termen de maximum 14 de zile de la data recepționării de către Leo&Lisa a emailului de renunțare al clientului.

În cazul în care produsele comandate au fost livrate cu o întârziere mai mică de 10 zile sau clientul nu a renunțat la comandă în termenul și condițiile menționate mai sus în prezenta secțiune, acesta nu are dreptul de a refuza ridicarea produselor comandate sau de a cere despăgubiri sau daune pentru faptul că produsele comandate au fost livrate cu întârziere.

Leo&Lisa va preda către client odată cu produsul/ produsele comandate toate documentele aferente produsului/ produselor achiziționate de către client.

Clientul se obligă să preia de la transportator produsele comandate. În funcţie de volumul şi destinaţia coletelor, transportatorul va contacta clientul pentru a fixa de comun acord condiţiile livrării. Eventualele costuri suplimentare percepute de către transportator în cazul unor livrări atipice, vor fi suportate de client.

În cazul în care clientul nu va putea fi contactat sau nu se va putea realiza cu acesta o înţelegere cu privire la livrarea comenzii, produsele comandate vor fi înapoiate vânzătorului, aceste produse redevenind proprietatea Leo&Lisa. În acest caz Leo&Lisa nu va înapoia clientului suma de bani achitată reprezentând contravaloarea produselor și a costurilor de transport.

Livrarea produselor se consideră îndeplinită la momentul când produsele comandate sunt puse la dispoziția clientului. Nota de livrare emisă de către transportator, datată și semnată de către client face dovada livrării produsului.

La momentul livrării, clientul va trebui să refuze preluarea coletului, dacă acesta prezintă urme vizibile de deteriorare.

Clientul trebuie să verifice imediat ulterior livrării conținutul coletului și conformitatea produselor livrate. Clienții vor trebui să verifice dacă produsele livrate coincid cu produsele comandate și să verifice integritatea produselor ce au fost livrate, astfel încât acestea să nu prezinte semne de deteriorare.

În cazul în care a intervenit o eroare privind conținutul coletului sau in cazul unor produse vizibil deteriorate, clientul va trebui să contacteze Leo&Lisa în termen de maximum 24h de la data primirii produselor și să indice în ce constă eroarea sau neconformitatea vizibilă, prin e-mail.

Un reprezentant al Leo&Lisa, va oferi asistenţă în cazul în care clientul va trebui să returneze produsele originale intacte împreună cu accesoriile, ambalajul original și toată documentaţia. În cazul în care Leo&Lisa va constata faptul că reclamația clientului este întemeiată și produsele livrate au fost returnate intacte, în ambalajul original și împreună cu toate documentele privind produsele, va livra produsele comandate inițial în termenul inițial de livrare, ce va curge de la data recepției produselor returnate de către client. În acest caz toate costurile de livrare vor fi suportate de către Leo&Lisa.

În perioada Sărbătorilor legale și a perioadei de reduceri există posibilitatea să intervină întârzieri la livrarea coletelor din motive independente de voință noastră. Vom face tot posibilul ca aceste aspecte să nu afecteze termenul standard.

Sâmbătă și duminică nu se expediază comenzi. Acestea vor fi procesate în prima zi lucrătoare. De asemenea curierii nu livrează duminică și în zilele libere.

7. POLITICA DE RETURNARE A PRODUSELOR

Datorită naturii de personalizare a produselor noastre nu putem accepta retururi pentru următoarele situații:

  1. Opțiuni selectate incorect.
  2. Detalii incorecte.
  3. Variații de culoare – culorile pot avea ușoare variații datorită setărilor ecranului.

Vor fi acceptate retururi doar în următoarele situații:

  1. Am expediat un produs incorect.
  2. Articolul a fost pierdut în timpul transportului.
  3. Articolul a fost avariat în timpul transportului.

În acestă situație fotografii ale ambalajului și produsului vor fi necesare. Totodată vă rugăm să ne contactați la cel mult 24 de ore de la primirea coletului.

8. DREPTURILE DE AUTOR

Conținutul acestui website (texte, scripturi, imagini, grafice, elemente de grafică web, baze de date și orice alte date) este proprietatea administratorului. Orice folosire a acestuia în scop comercial, incluzând, dar fară a se limita la reproducere sau distribuție, copiere, descărcare de fișiere în orice rețea, este strict interzisă fară permisiunea scrisă a proprietarului. Acest website poate conține documente, imagini, informații sau alte materiale care nu sunt proprietatea administratorului, cum ar fi fotografii, clip art, nume, embleme, sigle, logo-uri și alte mărci ale unor terți, care sunt proprietatea respectivelor părți. Toate produsele prezente în acest magazin virtual sunt fotografiate individual, cu toate particularitățile lor. Cu toate acestea, nu putem garanta o acuratețe de 100% pentru culorile din fotografiile de pe site. Diferențele, deși minime, pot apărea din cauza setărilor particulare ale fiecărui monitor pe care le vizualizați. Pentru orice sesizare legată de drepturile de autor puteți trimite email la adresa: hello@leoandlisa.ro.

9. COMENTARIILE UTILIZATORULUI, FEEDBACK-UL ȘI ALTE TRIMITERI

Dacă, la cererea noastră, clientul trimite anumite materiale specifice (de exemplu, fotografii cu animalul/ animalele de companie ale acestuia) sau fără o cerere de la noi, trimite idei creative, sugestii, propuneri, sau alte materiale, fie online, prin e-mail, prin poștă sau altfel (colectiv, „comentarii”), acesta este de acord că putem, în orice moment, fără restricții, să edităm, să copiem, să publicăm, să distribuim, să traducem și să folosim în orice alt mod orice comentariu pe care l-a transmis, strict in scopul urmarit de Leo&Lisa. Leo&Lisa nu este si va fi obligat:

(I) să păstreze orice comentarii în mod confidențial;

(II) să plătească despăgubiri pentru orice comentarii;

(III) să răspundă la orice comentarii.

Este posibil ca Leo&Lisa să monitorizeze, să editeze sau să elimine conținutul pe care îl consideră, la propria discreție, ilegal, ofensator, amenințător, calomniant, defăimător, pornografic, obscen sau inacceptabil sau care încalcă proprietatea intelectuală a oricărei părți ai Termenilor și Condițiilor, dar fară a constitui obligație.

Clientul este de acord ca formularea comentariile lui sa nu încalce niciun drept al unei terțe părți, inclusiv drepturile de autor, mărcile comerciale, confidențialitatea, personalitatea sau alte drepturi personale sau de proprietate. De asemenea, clientul este de acord că formularea comentariilor lui nu vor conține materiale calomnioase sau altfel, ilegale, abuzive sau obscene sau nu vor conține niciun virus de calculator sau alte programe malware care ar putea afecta în vreun fel funcționarea www.leoandlisa.ro sau a oricărui site web conex. Clientul nu poate utiliza o adresă de e-mail falsă, sau să-şi însuşească o identitate falsă sau să inducă în eroare Leo&Lisa sau terți cu privire la originea oricăror comentarii. Utilizatorul este singurul responsabil pentru orice comentarii pe care le face și a acurateții acestora. Leo&Lisa nu îşi asumă responsabilitatea nici răspunderea pentru niciunul dintre comentariile postate de client sau de orice terță parte.

10. UTILIZĂRI INTERZISE

Pe lângă alte interdicții prevăzute în Termenii și condițiile, se interzice utilizarea site-ului sau a conținutului acestuia:

(I) în orice scop ilegal de către utilizator;

(II) solicitarea acestuia către alte persoane să efectueze sau să participe la orice acte ilegale îndreptate către identitatea site-ului sau a angajaţilor Leo&Lisa;

(III) să încalce drepturile Leo&Lisa de proprietate intelectuală sau drepturile de proprietate intelectuală ale altor terţi;

(IV) să hărțuiască, să abuzeze, să insulte, să rănească, să defăimeze, să calomnieze, să denigreze, să intimideze sau să discrimineze în funcție de sex, orientare sexuală, religie, etnie, rasă, vârstă, origine națională sau dizabilitate;

(V) să transmită informații false sau înșelătoare;

(VI) să încarce sau să transmită viruși sau orice alt tip de cod rău intenționat care va fi sau poate fi utilizat în orice mod ce poate afecta funcționalitatea sau funcționarea site-ului sau a oricărui site web conex;

(VII) pentru a colecta sau urmări informațiile personale ale altora;

(VIII) la spam, phish, pharm, pretext, spider, crawl sau scrape;

(IX) pentru orice scop obscen sau imoral;

(X) să interfereze sau să ocolească caracteristicile de securitate ale site-ului sau al oricărui site web asociat.

11. LITIGII, FORȚA MAJORĂ ȘI CAZUL FORTUIT

Prin folosirea site-ului www.leoandlisa.ro (vizitarea sau cumpărarea serviciilor oferite de acesta), utilizatorul se declară de acord cu „Termenii și Condițiile” de mai sus. Orice dispută de orice fel care ar putea să apară între utilizator și societatea ENTROPIC MEDIA SRL sau partenerii săi se va rezolva pe cale amiabilă. Dacă aceasta nu va fi posibilă, conflictul va fi soluționat în instanță, în conformitate cu legile române în vigoare. Termenul maxim de soluționare a reclamațiilor sau sesizărilor este de 30 de zile calendaristice de la primirea acestora. Orice tentativă de acces neautorizat la site-ul www.leoandlisa.ro și orice încercare de fraudă va fi raportată autorităților competente.

În condițiile prezenților Termeni şi Condiții, nicio parte nu va fi răspunzătoare pentru neexecutarea la termen și/ sau în mod corespunzător, total sau parțial, a oricăreia din obligațiile care îi incumbă în baza contractului, dacă neexecutarea obligației respective a fost cauzată de un eveniment de forță majoră sau de un caz fortuit.

Următoarele cazuri vor fi asimilate forței majore: greve totale sau parțiale, implementarea de noi restricții la nivel legal, căderea sistemelor informatice utilizate de către Leo&Lisa sau utilizate pentru îndeplinirea propriilor obligații, căderea mijloacelor de telecomunicații, etc.

Partea sau reprezentantul legal al părții care invocă unul din evenimentele mai sus menționate este obligat să aducă la cunoștința celeilalte părți, în cazul în care este posibil, imediat și în mod complet, producerea acestuia și să ia orice măsuri care-i stau la dispoziție în vederea limitării consecințelor respectivului eveniment. Partea care invocă evenimentul mai sus menționat este exonerată de la aceasta obligație numai în cazul în care evenimentul o împiedică să o ducă la bun sfârșit.

Dacă în termen de 15 zile de la data producerii evenimentului, respectivul eveniment face în continuare imposibilă executarea contractului, fiecare parte va avea dreptul să notifice celeilalte părți încetarea de plin drept a raportului contractual, fără ca vreuna dintre ele să poată pretinde celeilalte alte daune-interese.

Partea care invocă evenimentul de forță majoră trebuie să facă dovada imposibilității executării obligațiilor în termen de 30 zile de la data producerii evenimentului.

12. DISPOZIȚII FINALE

Societatea ENTROPIC MEDIA SRL își rezervă dreptul de a putea efectua orice modificări ale acestor prevederi, precum și orice modificări ale site-ului www.leoandlisa.ro și a structurii acestuia, inclusiv modificări ce ar putea afecta site-ul, fără notificare prealabilă. ENTROPIC MEDIA SRL nu va putea fi făcută responsabilă pentru eventualele erori apărute pe site din orice cauză, inclusiv din cauza unor modificări, setări etc., care nu sunt făcute de către administratorul site-ului și nu răspunde de conținutul, calitatea sau natura altor site-uri la care se ajunge prin legături de pe site-ul www.leoandlisa.ro, indiferent de natura acestor legături. Pentru respectivele site-uri, răspunderea o poartă, integral, proprietarii acestora. ENTROPIC MEDIA SRL își rezervă dreptul de a introduce bannere publicitare de orice natură pe oricare pagină a site-ului www.leoandlisa.ro, cu respectarea legislației în vigoare. Excepție fac paginile în care sunt prezentate firmele membre sau ofertele acestora și unde nu vor fi introduse bannere de natură concurențială.

Este interzisă copierea sau reproducerea informațiilor conținute pe site fără aprobarea scrisă a autorilor.

Am citit cele enunțate mai sus și declar că sunt de acord cu Termenii și Condițiile menționate.

Pentru a adapta informațiile comunicate în funcție de comportamentul și preferințele tale și pentru a-ți oferi cea mai bună și personalizată experiență, este posibil să analizăm și să combinăm datele tale cu caracter personal. Când vom analiza și combina datele tale cu caracter personal, o vom face doar în conformitate cu prevederile legale aplicabile (Regulament (EU) 2016/679 și Legea nr. 677/2001) , care ar putea implica obținerea unei prealabile aprobări sau confirmări și/ sau de informații suplimentare din partea ta.

ENTER YOUR EMAIL AND GET

10% OFF

Be the first to know about our exclusive items, New catalogs and special promotions.

salutare

Vrei 10% discount?

Abonează-te la newsletter pentru a primi codul de discount.

*Prin completarea acestui formular ești de acord să primești emailuri de la noi și te poți dezabona oricând.

×

Bună! Cu ce te putem ajuta?

× Buna! Cu ce te putem ajuta?